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关于印发《苏大附一院深入开展志愿服务活动实施意见》的通知
作者:     发布时间:2017-07-03    浏览:10635次

中共苏州大学附属第一医院委员会文件

附一委〔2012〕22号

关于印发《苏大附一院深入开展志愿服务活动实施意见》的通知

各科室、各党总支:

    为认真贯彻中央文明委关于深入开展志愿服务活动的意见,落实卫生部“志愿服务在医院”活动的要求,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,增进医患之间的和谐互动,深化“三好一满意”活动,促进社会文明进步,创建国家优质医院,现制定《苏大附一院深入开展志愿服务活动实施意见》,请遵照执行。


中国共产党苏州大学附属第一医院委员会

二〇一二年九月十日








主题词:印发 实施意见 通知

抄送:

党委办公室2012-09-10印发

校对:黄恺文

附件:

苏大附一院深入开展志愿服务活动实施意见

    为认真贯彻中央文明委关于深入开展志愿服务活动的意见,落实卫生部“志愿服务在医院”活动的要求,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,增进医患之间的和谐互动,深化“三好一满意”活动,促进社会文明进步,创建国家优质医院,经医院党委研究,就医院志愿服务活动提出如下意见。

    一、指导思想

    坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观,紧紧抓住“百年名院”核心价值体系和“厚德厚生、博习创新”的院训精神,以方便群众看病就医和提高健康素质为主要内容,贴近患者,贴近基层,贴近群众,广泛普及志愿服务理念,大力弘扬志愿服务精神,建立和完善“志愿者医院服务”体系、运行模式、长效机制,推动我院志愿服务活动深入开展,努力实现志愿服务队伍的专业化储备、规范化培训、品牌化培育、项目化管理、信息化支撑、社会化运作的总体目标,为构建和谐医患关系,推进医院和全社会精神文明建设,把我院建设成国家级优质医院作出应有的贡献。

    二、基本原则

    1、坚持以相互关爱、服务社会为主题,始终把公益性放在首位,充分体现奉献、利他的基本要求。

    2、坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者;另一方面广泛动员在校学生、社会志愿服务组织、公益团体、个人积极投身“志愿者医院服务”活动。 

    3、坚持服务医改大局。立足方便群众看病就医和提高群众健康素质,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。

    4、坚持志愿服务与实现志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

    5、坚持自愿参与和社会倡导相结合。既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大“志愿者医院服务”活动的覆盖面,增强活动的影响力。

    6、坚持医院为“志愿者医院服务”活动组织的主体,同时把党政相关部门、社会各方面组织动员起来,共同为志愿服务创造条件,形成强大的工作合力。

    三、形式内容

    (一) 院外志愿者医院服务

    1、由门急诊部及医院志愿服务工作小组(博习志愿服务中心)负责组织、招募院外志愿者,利用业余时间,为患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、沟通交流等服务,服务内容根据志愿者专业知识水平而定。

    (二)院内志愿者医院服务

    2、由团委及医院志愿服务工作小组(博习志愿服务中心)负责组织、招募院内志愿者,利用业余时间,为患者提供包括志愿者门诊、导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、沟通交流等服务。

    (三)主题性志愿服务活动

    3、党员志愿者服务活动。由组织处负责组织、招募院内党员志愿者,利用业余时间,参加社区服务、义诊、志愿者门诊、导医、导诊、预约诊疗、健康教育、沟通交流等服务。

    4、民主党派志愿服务活动。由党委办公室负责组织、招募各民主党派成员志愿者,利用业余时间,开展义诊、咨询、健康宣教、健康促进等志愿者服务。

    5、天使志愿者服务活动。由护理部组织、招募志愿者,利用业余时间,参加社区服务、健康教育、沟通交流、住院陪护、上门护理等服务。

    6、主题志愿日服务活动。由团委负责组织、招募志愿者,每年重点组织好“12·5”(国际志愿者日),“3·5”学雷锋日志愿服务活动,每年至少选择一个活动主题,在院内外开展针对性志愿医疗服务活动。

    7、专病纪念日志愿服务活动。由各临床专科负责组织、招募专职医护人员,利用专病纪念日,如世界糖尿病日、世界肝炎日、全国爱眼日、全国爱牙日等,开展义诊、健康宣讲、健康促进等活动。

    (四)对口支援志愿服务

    8、根据上级部门部署,结合医院实际,由医院相关职能部门负责组织、招募志愿者参加卫生支农、援外支边、对口帮扶等服务,为老少边穷地区及境外友好国家、地区提供驻点服务、技术支援、人力支撑、合作交流等志愿服务。

    (五)社区和乡镇志愿医疗服务

    9、由社区卫生处负责组织、招募志愿者进入城市社区、乡镇卫生院,对广大城乡居民开展以培养健康生活方式为主要内容的宣传、教育、咨询等志愿服务活动。

    (六)红十字会志愿服务

    10、由院办负责组织、招募志愿者参与器官捐献宣传和器官捐献活动,组织参与红十字组织的扶贫、支医、支教、健康教育、健康促进活动。

    11、由工会负责组织、招募志愿者参与无偿献血宣传和无偿献血活动。

    (七)控烟志愿者服务

    12、由创建发展办公室责组织、招募志愿者围绕创建“无烟医院”的目标,对在医院内吸烟的人员进行劝阻,宣传“吸烟有害健康”的理念,倡导无烟生活理念,积极进行戒烟知识宣传服务。

    (八)大型活动保障志愿服务

    13、由团委负责组织、招募各类志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场,提供秩序维护、会务服务、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

    (九)突发事件志愿服务

    14、由应急办公室组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务。

    15、由社区卫生处负责组织、招募各类医疗服务志愿者参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。

    16、由保卫处负责组织、招募志愿者参加消防、安保、交通志愿服务活动。

    (十)特殊对象志愿医疗服务

    17、由团委负责组织、招募各类志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭,开展康复辅导志愿服务。组织各类医疗服务志愿者深入城市或农村居民家庭,对慢性病患者、长期卧床病人及其家属进行生活照料和康复辅导志愿服务活动;开展送温暖、献爱心志愿服务活动。

    四、活动要求

    1、加强组织领导。医院成立志愿服务工作领导小组,统筹、指导、协调、医院志愿服务工作;成立志愿服务工作小组,与有关科室一起具体负责组织、落实志愿服务活动。

    2、开展宣传发动。在医院和全社会广泛深入地普及志愿服务理念,大力弘扬志愿精神,推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。各部门、各科室要切实加大志愿服务的宣传力度,充分发挥报刊、广播、电视、互联网、手机短信等大众媒体的作用,运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式,普及志愿服务知识,宣传好的做法、经验和感人事迹,引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动,营造良好的舆论氛围。同时,通过丰富多彩的志愿服务活动,展现志愿者良好的风貌和高尚情操,形成有利于志愿服务活动的文化环境。

    3、注重活动实效。医院志愿者工作尚无现成的模式和经验可循。各部门、各科室应本着从实际出发,循序渐进开展活动,确保活动取得实效。医务人员首先要积极参与,从院内志愿医疗服务起步,从能做的事做起,从简单易行的内容做起,积累活动经验,逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。要重视活动的针对性,根据患者及其家属和居民服务需求,设计具体的活动方案。

    4、完善保障措施。

    (1)医院为志愿服务工作提供必要的经费、物资、设备、场地、信息等保障。

    (2)鼓励自然人、法人和其他组织对志愿服务组织和志愿服务活动进行捐赠、资助。

    (3)根据有关规定加强志愿服务经费管理。

    (4)对参与或支持志愿服务并作出突出贡献的科室和个人给予表彰和奖励。

    (5)各临床、医技科室应鼓励、支持医务人员积极参与志愿服务活动。

     五、组织管理

    1、医院成立志愿服务工作小组,并依托各科室、青年文明号和医院青年志愿者协会,动员广大职工积极参加。医院志愿服务组织为市卫生系统志愿者协会下的分组织,使用市卫生系统志愿者协会的章程。

    2、根据《江苏省志愿服务条例》和市文明办《关于在全市深入开展志愿服务活动的意见》的精神,医院积极开展志愿服务活动,并做好招募、登记、培训、使用、考核、激励等工作,组织实施志愿服务项目,为志愿者提供必要的帮助,维护其合法权益。

    3、医院志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者,公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。

    4、建立服务志愿者注册制度,鼓励志愿者注册长期参加志愿服务活动。志愿服务组织应当向注册志愿者颁发志愿者证。

    六、督导考核

    1、建立医院志愿服务活动督查指导和考核评价制度,开展经常性的督导、考评活动。将医院志愿服务活动纳入“三好一满意”专项行动,统一部署、督导考核。

    2、建立志愿者考核制度,定期或不定期地对参加志愿服务的志愿者进行考核,建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。将医务人员参加志愿服务的情况纳入医务人员医德医风考核、医师定级考核内容,将考核结果作为医务人员评先创优、职称评定、职务晋升的参考依据。

    3、把开展志愿服务活动作为科室评先创优的重要内容,作为考核的重要指标。

    4、医院在人员招聘过程中,在同等条件下优先录用在志愿服务活动中表现突出医学院校毕业生;对表现突出的其他志愿者在医疗服务中予以适当照顾。

 

    为认真贯彻中央文明委关于深入开展志愿服务活动的意见,落实卫生部“志愿服务在医院”活动的要求,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,增进医患之间的和谐互动,深化“三好一满意”活动,促进社会文明进步,创建国家优质医院,现制定《苏大附一院深入开展志愿服务活动实施意见》,请遵照执行。','cell24':'

苏大附一院深入开展志愿服务活动实施意见

 为认真贯彻中央文明委关于深入开展志愿服务活动的意见,落实卫生部“志愿服务在医院”活动的要求,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,增进医患之间的和谐互动,深化“三好一满意”活动,促进社会文明进步,创建国家优质医院,经医院党委研究,就医院志愿服务活动提出如下意见。

 一、指导思想

 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观,紧紧抓住“百年名院”核心价值体系和“厚德厚生、博习创新”的院训精神,以方便群众看病就医和提高健康素质为主要内容,贴近患者,贴近基层,贴近群众,广泛普及志愿服务理念,大力弘扬志愿服务精神,建立和完善“志愿者医院服务”体系、运行模式、长效机制,推动我院志愿服务活动深入开展,努力实现志愿服务队伍的专业化储备、规范化培训、品牌化培育、项目化管理、信息化支撑、社会化运作的总体目标,为构建和谐医患关系,推进医院和全社会精神文明建设,把我院建设成国家级优质医院作出应有的贡献。

 二、基本原则

 1、坚持以相互关爱、服务社会为主题,始终把公益性放在首位,充分体现奉献、利他的基本要求。

 2、坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者;另一方面广泛动员在校学生、社会志愿服务组织、公益团体、个人积极投身“志愿者医院服务”活动。 

 3、坚持服务医改大局。立足方便群众看病就医和提高群众健康素质,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。

 4、坚持志愿服务与实现志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

 5、坚持自愿参与和社会倡导相结合。既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大“志愿者医院服务”活动的覆盖面,增强活动的影响力。

 6、坚持医院为“志愿者医院服务”活动组织的主体,同时把党政相关部门、社会各方面组织动员起来,共同为志愿服务创造条件,形成强大的工作合力。

 三、形式内容

 (一) 院外志愿者医院服务

 1、由门急诊部及医院志愿服务工作小组(博习志愿服务中心)负责组织、招募院外志愿者,利用业余时间,为患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、沟通交流等服务,服务内容根据志愿者专业知识水平而定。

(二)院内志愿者医院服务

 2、由团委及医院志愿服务工作小组(博习志愿服务中心)负责组织、招募院内志愿者,利用业余时间,为患者提供包括志愿者门诊、导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、沟通交流等服务。

(三)主题性志愿服务活动

 3、党员志愿者服务活动。由组织处负责组织、招募院内党员志愿者,利用业余时间,参加社区服务、义诊、志愿者门诊、导医、导诊、预约诊疗、健康教育、沟通交流等服务。

 4、民主党派志愿服务活动。由党委办公室负责组织、招募各民主党派成员志愿者,利用业余时间,开展义诊、咨询、健康宣教、健康促进等志愿者服务。

 5、天使志愿者服务活动。由护理部组织、招募志愿者,利用业余时间,参加社区服务、健康教育、沟通交流、住院陪护、上门护理等服务。

 6、主题志愿日服务活动。由团委负责组织、招募志愿者,每年重点组织好“12·5”(国际志愿者日),“3·5”学雷锋日志愿服务活动,每年至少选择一个活动主题,在院内外开展针对性志愿医疗服务活动。

 7、专病纪念日志愿服务活动。由各临床专科负责组织、招募专职医护人员,利用专病纪念日,如世界糖尿病日、世界肝炎日、全国爱眼日、全国爱牙日等,开展义诊、健康宣讲、健康促进等活动。

(四)对口支援志愿服务

 8、根据上级部门部署,结合医院实际,由医院相关职能部门负责组织、招募志愿者参加卫生支农、援外支边、对口帮扶等服务,为老少边穷地区及境外友好国家、地区提供驻点服务、技术支援、人力支撑、合作交流等志愿服务。

 (五)社区和乡镇志愿医疗服务

 9、由社区卫生处负责组织、招募志愿者进入城市社区、乡镇卫生院,对广大城乡居民开展以培养健康生活方式为主要内容的宣传、教育、咨询等志愿服务活动。

(六)红十字会志愿服务

 10、由院办负责组织、招募志愿者参与器官捐献宣传和器官捐献活动,组织参与红十字组织的扶贫、支医、支教、健康教育、健康促进活动。

 11、由工会负责组织、招募志愿者参与无偿献血宣传和无偿献血活动。

(七)控烟志愿者服务

 12、由创建发展办公室责组织、招募志愿者围绕创建“无烟医院”的目标,对在医院内吸烟的人员进行劝阻,宣传“吸烟有害健康”的理念,倡导无烟生活理念,积极进行戒烟知识宣传服务。

 (八)大型活动保障志愿服务

 13、由团委负责组织、招募各类志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场,提供秩序维护、会务服务、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

 (九)突发事件志愿服务

 14、由应急办公室组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务。

 15、由社区卫生处负责组织、招募各类医疗服务志愿者参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。

16、由保卫处负责组织、招募志愿者参加消防、安保、交通志愿服务活动。

 (十)特殊对象志愿医疗服务

17、由团委负责组织、招募各类志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭,开展康复辅导志愿服务。组织各类医疗服务志愿者深入城市或农村居民家庭,对慢性病患者、长期卧床病人及其家属进行生活照料和康复辅导志愿服务活动;开展送温暖、献爱心志愿服务活动。

四、活动要求

 1、加强组织领导。医院成立志愿服务工作领导小组,统筹、指导、协调、医院志愿服务工作;成立志愿服务工作小组,与有关科室一起具体负责组织、落实志愿服务活动。

 2、开展宣传发动。在医院和全社会广泛深入地普及志愿服务理念,大力弘扬志愿精神,推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。各部门、各科室要切实加大志愿服务的宣传力度,充分发挥报刊、广播、电视、互联网、手机短信等大众媒体的作用,运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式,普及志愿服务知识,宣传好的做法、经验和感人事迹,引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动,营造良好的舆论氛围。同时,通过丰富多彩的志愿服务活动,展现志愿者良好的风貌和高尚情操,形成有利于志愿服务活动的文化环境。

3、注重活动实效。医院志愿者工作尚无现成的模式和经验可循。各部门、各科室应本着从实际出发,循序渐进开展活动,确保活动取得实效。医务人员首先要积极参与,从院内志愿医疗服务起步,从能做的事做起,从简单易行的内容做起,积累活动经验,逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。要重视活动的针对性,根据患者及其家属和居民服务需求,设计具体的活动方案。

4、完善保障措施。

1)医院为志愿服务工作提供必要的经费、物资、设备、场地、信息等保障。

2)鼓励自然人、法人和其他组织对志愿服务组织和志愿服务活动进行捐赠、资助。

3)根据有关规定加强志愿服务经费管理。

4)对参与或支持志愿服务并作出突出贡献的科室和个人给予表彰和奖励。

5)各临床、医技科室应鼓励、支持医务人员积极参与志愿服务活动。

 五、组织管理

 1、医院成立志愿服务工作小组,并依托各科室、青年文明号和医院青年志愿者协会,动员广大职工积极参加。医院志愿服务组织为市卫生系统志愿者协会下的分组织,使用市卫生系统志愿者协会的章程。

 2、根据《江苏省志愿服务条例》和市文明办《关于在全市深入开展志愿服务活动的意见》的精神,医院积极开展志愿服务活动,并做好招募、登记、培训、使用、考核、激励等工作,组织实施志愿服务项目,为志愿者提供必要的帮助,维护其合法权益。

 3、医院志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者,公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。

 4、建立服务志愿者注册制度,鼓励志愿者注册长期参加志愿服务活动。志愿服务组织应当向注册志愿者颁发志愿者证。

六、督导考核

1、建立医院志愿服务活动督查指导和考核评价制度,开展经常性的督导、考评活动。将医院志愿服务活动纳入“三好一满意”专项行动,统一部署、督导考核。

 2、建立志愿者考核制度,定期或不定期地对参加志愿服务的志愿者进行考核,建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。将医务人员参加志愿服务的情况纳入医务人员医德医风考核、医师定级考核内容,将考核结果作为医务人员评先创优、职称评定、职务晋升的参考依据。