苏大附一院

监督是最佳的鞭策 表扬是最好的进步 ——记院外行风监督员座谈会
部门:纪监审办公室    作者:文/卢雪蟾 图/万莉芸     发布时间:2019-03-13    浏览:1200次

根据上级“强化行风监督体系建设,充分发挥行风监督员的督促作用,弛而不息改善服务工作要求,38日下午,我院在总院第二会议室召开了院外行风监督员院座谈会。党委书记陈赞、党委副书记、纪委书记丁春忠,各党政职能科室负责人以及15位来自社会各行业的行风监督员应邀出席了此次会议。会议由纪监审办公室主任孙玉军主持。

首先,丁春忠书记对各位行风监督员一直以来给予我院的关心、支持和帮助致以衷心感谢,充分肯定了院外行风监督员对促进医院发展的推动作用,并希望各位行风监督员广开言路,为医院行风建设及各项工作多提宝贵的意见和建议

随后,纪监审办公室主任孙玉军用PPT向参会的行风监督员,全面汇报了医院2018年度医教研各项指标运营情况、党风廉政建设、医德医风建设、投诉信访与满意度管理等方面的工作,同时简要汇报了医院2019年度的行风建设工作重点。

会上,在座的院外监督员均踊跃发言。他们充分肯定了我院在改善服务态度、提高医疗服务质量、加强行风建设方面所取得的成绩,并对医院未来的发展充满信心。院外监督员们还就如何进一步提高医疗服务水平,提出了一些有针对性的意见和建议:一是努力为医务工作人员创造良好的工作环境,提升医务工作人员的职业自豪感,进而增强其使命感,责任感,促进形成风清气正的行业氛围;二是要注重医务人员素质培训,提高主动服务意识,真正做到接待患者“请”字当先;三是提高服务外包人员的服务态度和沟通能力,及时了解病人的需求,并做好相应的解释,将矛盾化解在萌芽状态。病人就诊高峰时,医护人员要做好劝阻工作,维持好秩序,给病人创造一个良好的就医环境四是对总院二期建设提出了一些合理化建议;五是进一步完善信息系统的应急管理预案,提前考量,确保病人就医的便捷与高效。丁书记表示一定将这些意见和建议进行认真分析,采取积极措施,落实整改,争取做到“件件有回音”,努力为广大患者提供一个满意、放心的就医环境。