苏大附一院

服务承诺
部门:    作者:     发布时间:2016-04-28    浏览:9650次
1、 医务人员衣着整洁,礼貌待人;语言文明,态度和蔼;挂牌上岗;规范服务。门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制,全院实行病人问询首问负责制。开设无假日门诊,“365天天天开门诊,24小时时时供服务”。
2、 门诊病人实行一站式服务。提供分诊导医、预约门诊、简易门诊、用药咨询、健康咨询、查询服务、盖章服务、便民服务、外宾服务等。
3、 实行主要诊疗项目和药品价格公示,向每位门诊病人提供药品清单、住院病人提供一日费用清单。出院病人若有需要可以得到详细费用清单。全院实行分层电脑联网的挂号收费。
       
4、提高医疗服务效率。放射科普通平片:急诊30分钟出报告,平诊2小时出报告;检验科三大常规(血、尿、便)随到随做,随出报告;血生化(肝、肾功能、血糖、电解质)急诊2小时出报告,平诊24小时内出报告。
5、门诊注意保护患者隐私;输液室成人、儿童分设,一人一床或一椅;各科严格执行一次性医疗用品的使用、处理制度。
       
6、加强医务人员的职业道德和依法执业教育,要求每个医务人员都必须做到拒收“红包”、抵制“回扣”,谢绝吃请,若有举报或发现,一经查实,按有关制度进行严肃处理。每月进行满意度测评,测评结果与奖惩挂钩。
7、公布服务、监督电话,接受社会监督